At AB INTRA, we believe that clarity supports trust.
Below you’ll find our Terms and Conditions, which outline the rights and responsibilities of both you and us when you engage with our products and services. We’ve written them with care and transparency to make sure everything is clear from the start.
Looking for the Dutch version?
Last update: July 14, 2025
1.1 In these general terms and conditions, the following terms are defined as:
2.1 These general terms and conditions apply to every offer made by AB INTRA and to every distance contract concluded between AB INTRA and the Consumer.
2.2 If any provision of these terms and conditions is void or annulled, this does not affect the validity of the remaining provisions. In such a case, the void or annulled provision will be replaced by a provision that most closely reflects the intent of the original.
2.3 Any deviations from these terms shall only be valid if agreed upon in writing and shall apply exclusively to the specific agreement for which they were made.
2.4 The terms and conditions of third parties shall not apply unless expressly agreed upon in writing.
2.5 The Consumer must accept these terms and conditions before the order is finalized.
2.6 In the case of a subscription or repeat purchase, these terms also apply to each subsequent delivery.
3.1 The Agreement is concluded when the Consumer accepts AB INTRA’s offer and fulfills the associated conditions.
3.2 If the Consumer accepts the offer electronically, AB INTRA will promptly confirm receipt of this acceptance electronically. The absence of a signature does not affect the validity or binding nature of the offer and its acceptance.
3.3 The order confirmation sent by email serves as proof of the Agreement’s formation.
3.4 AB INTRA reserves the right to reject orders or impose additional conditions if there are reasonable doubts regarding the accuracy or completeness of information provided by the Consumer, the Consumer’s creditworthiness, or in cases of suspected misuse or fraud.
3.5 AB INTRA ensures a secure web environment and appropriate protection of electronic data transmission.
3.6 AB INTRA will execute the Agreement to the best of its knowledge and ability, and in accordance with standards of good craftsmanship.
3.7 AB INTRA has the right to subcontract the Agreement or parts thereof to third parties not employed by AB INTRA, without prior permission from the Consumer.
4.1 All listed prices are in euros, including VAT, excluding shipping costs unless otherwise stated. Obvious errors or mistakes in price listings do not bind AB INTRA.
4.2 Orders amounting to €75 or more qualify for free shipping within the Netherlands. For orders under €75, shipping costs will be applied.
4.3 For deliveries outside the Netherlands, different shipping rates and thresholds for free shipping may apply. These will be clearly displayed during checkout.
4.4 Shipping costs are clearly stated before the order is finalized.
4.5 Payment shall be made via the payment methods available on the Website at the time of ordering, including iDeal and credit card. AB INTRA reserves the right to change, expand, or remove available payment methods.
5.1 Delivery takes place at the residential or business address provided by the Consumer. We do not deliver to P.O. boxes.
5.2 AB INTRA ships the ordered Products as soon as possible after receiving payment, no later than within 30 days. If delivery within this period is not possible, the Consumer shall have the right to cancel the Agreement free of charge.
5.3 If delivery is delayed, the Consumer will be notified as soon as possible.
5.4 AB INTRA may deliver orders in partial shipments.
5.5 If the recipient is not present at the time of delivery, a notice shall be left informing that the package can be collected at a designated pickup point. If the package is refused or not picked up within the stated timeframe and is returned, AB INTRA may, after consultation, decide to resend the package once more. If it is again refused or not collected, return shipping costs will be charged to the Consumer.
6.1 AB INTRA reserves the right to modify the product offering or to make Products temporarily or permanently unavailable.
6.2 Obvious mistakes or errors in the offer shall not be binding on AB INTRA.
6.3 In the event of an obvious pricing error or an unrealistic offer, AB INTRA reserves the right to cancel the Agreement. In such cases, the Consumer will be informed and is entitled to a full cancellation of the Agreement at no cost.
6.4 Quantities, weights, sizes, and other product details listed on the Website, in quotations, or other materials are provided as accurately as possible but are provided for indicative purposes only. No rights may be derived from these specifications.
7.1 The Consumer has the right to withdraw from the Agreement without giving any reason within 30 days. This period begins on the Day the product is received by the Consumer or by a third party designated by the Consumer who is not the carrier. If the order consists of multiple items delivered separately, the period begins on the Day the last item is received.
7.2 During the withdrawal period, the Consumer shall handle the product and its packaging with due care.
7.3 Products with a seal (such as powdered dietary supplements) may only be returned if the seal is unbroken and the product is unopened, undamaged, and in its original packaging.
7.4 Other Products may be unpacked or used only to the extent necessary to determine their nature, characteristics, and functioning. In case of damage or visible signs of use, AB INTRA may charge a reduction in value.
7.5 The Consumer may exercise the Right of Withdrawal by notifying AB INTRA within 30 days of receiving the (last) product via hello@abintra.life. AB INTRA may request the reason for withdrawal, but the Consumer is not obliged to provide it. The Consumer must include the relevant order number and specify the Products being returned. The Right of Withdrawal may also be exercised before the order has been processed. This is in addition to the standard 30-day withdrawal period, which begins on the Day the product is delivered.
7.6 AB INTRA will confirm receipt of the withdrawal request by email without delay.
7.7 If a full order is returned, any free Products or promotional gifts received must also be returned. If they are not returned, AB INTRA reserves the right to deduct their value from the refund.
7.8 The cost of returning the Products is the responsibility of the Consumer. Original shipping costs will not be refunded.
7.9 The Consumer must return the Products without delay and in any case within 30 days of notifying AB INTRA of the withdrawal.
7.10 If, after the return, the remaining part of the order falls below the free shipping threshold, AB INTRA may deduct the original shipping costs from the refund amount.
7.11 The purchase amount shall be refunded within 30 days of cancellation, provided that the returned Products are received in good condition. The refund will be issued using the same payment method used by the Consumer, unless both AB INTRA and the Consumer have expressly agreed to a different method.
7.12 If the Consumer fails to exercise the Right of Withdrawal within the period specified in Article 7.5, or fails to return the Products within the period specified in Article 7.9, the Right of Withdrawal shall expire and the purchase shall remain binding.
8.1 AB INTRA supplies Products accompanied by clear usage instructions. The Consumer is responsible for using the Products correctly in accordance with these instructions and for seeking medical advice if necessary.
8.2 AB INTRA is not liable for damage resulting from improper or careless use of the Products or from disregarding the usage instructions, without prejudice to the provisions of Article 10.
9.1 Complaints regarding the execution of the Agreement must be submitted by email to hello@abintra.life within a reasonable time, including a complete and clear description.
9.2 AB INTRA aims to respond to complaints within 14 days of receipt.
10.1 AB INTRA’s liability shall be limited to direct damages and to a maximum amount equal to the invoice value of the relevant order.
10.2 AB INTRA shall not be liable for consequential damages, indirect damages, or damages resulting from use contrary to the product instructions.
10.3 AB INTRA accepts no liability for advice provided by or on behalf of the company.
11.1 All intellectual property rights to the trademarks, names, Products, Product formulations, packaging designs, images, texts, and other content on the AB INTRA Website belong to AB INTRA or its licensors.
11.2 Without prior written consent from AB INTRA, copying, storing, reproducing, or using (parts of) the Website, Products, or brand materials for commercial purposes is prohibited.
12.1 In the event of force majeure, AB INTRA shall be entitled to suspend or fully cancel the performance of the Agreement without the Consumer being entitled to any compensation.
12.2 Force majeure includes, but is not limited to: war, government measures, shortage of raw materials, factory or transport disruptions of any kind, hacking, IT failures, strikes, lockouts or staff shortages, quarantine, epidemics, pandemics, weather-related delays, non-performance by third parties engaged by AB INTRA (such as late delivery by suppliers), decisions by suppliers to discontinue services, and other events beyond AB INTRA’s control. If the force majeure situation lasts longer than 30 days, both parties shall be entitled to terminate the Agreement, with a refund for any Products not yet delivered.
13.1 These general terms and all Agreements between AB INTRA and the Consumer shall be exclusively governed by Dutch law.
13.2 Disputes between AB INTRA and the Consumer may be submitted to the competent court in accordance with legal rules on jurisdiction.
13.3 The parties shall first attempt to resolve any dispute amicably through mutual consultation before resorting to legal proceedings.
14.1 The content provided on the AB INTRA Website, including, but not limited to, product descriptions, blog articles, and educational materials, is intended for informational purposes only.
14.2 Although all content is prepared with great care and based on the best available scientific research at the time of publication, AB INTRA does not guarantee that the information is complete, accurate, or up to date for every individual situation.
14.3 The information provided is not a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. Always consult a qualified healthcare professional regarding personal health concerns or before starting any new supplement regimen.
14.4 AB INTRA shall not be liable for any direct or indirect damages resulting from the interpretation or use of the information provided on its Website or in other materials.
In the event of any inconsistency, ambiguity, or difference in interpretation between the Dutch version and a translated version of these terms and conditions, the Dutch version shall prevail.
Last update: July 14, 2025
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van AB INTRA en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen AB INTRA en de Consument.
2.2 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. In dat geval zal de nietige of vernietigde bepaling worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden alleen voor die Overeenkomst waarvoor ze gemaakt zijn.
2.4 Algemene voorwaarden van derden zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.5 De Consument dient deze algemene voorwaarden te aanvaarden vóórdat de bestelling definitief wordt geplaatst.
2.6 Indien sprake is van een abonnement of herhaalaankoop, zijn deze voorwaarden van overeenkomstige toepassing op elke volgende levering.
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod van AB INTRA en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.2 Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt AB INTRA onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Het ontbreken van een handtekening doet niets af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan.
3.3 De bevestiging van de bestelling per e-mail geldt als bewijs van de totstandkoming van de Overeenkomst.
3.4 AB INTRA heeft het recht om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien er gerede twijfel bestaat aan de juistheid of volledigheid van de door de Consument verstrekte gegevens of aan de kredietwaardigheid van de Consument, of in het geval van vermoeden van misbruik of fraude.
3.5 AB INTRA zorgt voor een veilige webomgeving en passende beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.
3.6 AB INTRA zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
3.7 AB INTRA is gerechtigd zonder toestemming van de Consument de Overeenkomst of onderdelen daarvan uit te besteden aan of te laten verrichten door derden die niet in dienst zijn bij AB INTRA.
4.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen binden AB INTRA niet.
4.2 Voor leveringen binnen Nederland komen bestellingen van €75 of meer in aanmerking voor gratis verzending. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht.
4.3 Voor leveringen buiten Nederland kunnen andere verzendtarieven en drempelbedragen voor gratis verzending gelden. Deze worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
4.4 De van toepassing zijnde verzendkosten worden vóór het voltooien van de bestelling duidelijk vermeld in het besteloverzicht.
4.5 Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op het moment van bestellen via de Website worden aangeboden, waaronder iDeal en creditcard. AB INTRA behoudt zich het recht voor zonder voorafgaande kennisgeving deze betaalmethoden te wijzigen, uit te breiden of te verwijderen.
5.1 Levering vindt plaats op het door de Consument opgegeven woonadres of kantooradres. Levering aan postbusadressen is niet mogelijk.
5.2 AB INTRA verzendt de bestelde Producten zo spoedig mogelijk na ontvangst van betaling, uiterlijk binnen 30 dagen. Indien levering niet binnen deze termijn kan plaatsvinden, heeft de Consument het recht om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5.3 Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de Consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
5.4 AB INTRA mag bestellingen in gedeelten leveren.
5.5 In het geval dat de ontvanger op het moment van bezorgen niet thuis wordt aangetroffen, wordt een notitie achtergelaten met de melding dat de levering kan worden opgehaald bij een afhaalpunt. Indien het pakket wordt geweigerd of niet wordt opgehaald binnen de gestelde termijn en retour komt, kan AB INTRA na overleg besluiten het pakket nog eenmaal opnieuw te versturen. Indien het dan opnieuw geweigerd wordt of niet wordt opgehaald, worden retourkosten aan de Consument doorberekend.
6.1 AB INTRA behoudt zich het recht voor het aanbod van Producten te wijzigen of tijdelijk of permanent niet beschikbaar te stellen.
6.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden AB INTRA niet.
6.3 Indien er sprake is van een kennelijke fout in de prijs of een onrealistisch aanbod, is AB INTRA gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden. In dat geval wordt de Consument geïnformeerd en heeft deze recht op kosteloze ontbinding van de Overeenkomst.
6.4 Op de Website, offertes en andere documenten vermelde hoeveelheden, gewichten, maten, e.d. zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar dienen als indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
7.1 De Consument heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 30 dagen.
Deze termijn gaat in op de dag waarop het Product is ontvangen door de Consument of een door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Indien de bestelling uit meerdere Producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop het laatste Product is ontvangen.
7.2 Tijdens de herroepingstermijn dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking.
7.3 Producten met een verzegeling (zoals poedervormige voedingssupplementen) mogen uitsluitend worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken, en het Product ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeert.
7.4 Overige Producten mogen tijdens de herroepingstermijn slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij schade of gebruikssporen kan AB INTRA een waardevermindering in rekening brengen.
7.5 De Consument kan het Herroepingsrecht inroepen door binnen 30 dagen na ontvangst van het (laatste) Product contact op te nemen via hello@abintra.life. AB INTRA kan naar de reden van herroeping vragen, maar de Consument is niet verplicht deze te verstrekken. Bij de melding dient de Consument het betreffende ordernummer te vermelden en aan te geven welke Producten worden geretourneerd. Het Herroepingsrecht kan ook worden ingeroepen vóórdat de bestelling is verwerkt. Dit geldt als aanvulling op de standaard bedenktijd van 30 dagen, die ingaat op de Dag waarop het product is geleverd.
7.6 AB INTRA bevestigt de ontvangst van de herroepingsmelding onverwijld per e-mail.
7.7 Indien een volledige bestelling wordt geretourneerd, dienen ook eventuele gratis meegeleverde Producten of goodies te worden geretourneerd. Indien deze ontbreken, behoudt AB INTRA zich het recht voor de waarde hiervan in rekening te brengen of te verrekenen met de terugbetaling.
7.8 De kosten voor het retourneren van Producten zijn voor rekening van de Consument. De oorspronkelijk betaalde verzendkosten voor de heenzending worden niet terugbetaald.
7.9 De Consument zendt onverwijld en in ieder geval binnen 30 dagen na het uitbrengen van de Herroepingsrechts de door hem ontvangen Producten terug.
7.10 Indien door terugzending een deel van de bestelling overblijft dat onder de drempel voor gratis verzending uitkomt, kan AB INTRA de verzendkosten van de oorspronkelijke heenzending alsnog in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
7.11 Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 30 dagen na ontbinding van de Overeenkomst, mits de geretourneerde Producten in goede staat door AB INTRA zijn ontvangen. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als door de Consument is gebruikt, tenzij de Consument en AB INTRA uitdrukkelijk zijn overeengekomen van betaalmiddel af te wijken.
7.12 Indien de Consument niet binnen de in lid 7.5 genoemde termijn het Herroepingsrecht heeft ingeroepen, of niet binnen de in lid 7.9 gestelde termijn de Producten heeft geretourneerd, vervalt het Herroepingsrecht en blijft de koop definitief van kracht.
8.1 AB INTRA levert Producten met duidelijke gebruiksaanwijzingen. De Consument is verantwoordelijk voor het correcte gebruik volgens deze instructies en het inwinnen van medisch advies indien nodig.
8.2 AB INTRA is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd of onoordeelkundig gebruik van de Producten of het negeren van de gebruiksinstructies, onverminderd het bepaalde in artikel 10.
9.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail te worden ingediend via hello@abintra.life.
9.2 AB INTRA streeft ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren.
10.1 De aansprakelijkheid van AB INTRA is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
10.2 AB INTRA is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of schade veroorzaakt door gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing.
10.3 AB INTRA is niet aansprakelijk voor, door of namens haar verstrekte adviezen.
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op merken, namen, Producten, Productformules, verpakkingsontwerpen, afbeeldingen, teksten en overige content op de Website van AB INTRA behoren toe aan AB INTRA of haar licentiegevers.
11.2 Zonder schriftelijke toestemming van AB INTRA is het niet toegestaan (delen van) de Website, Producten of merkinformatie te kopiëren, op te slaan, te verveelvoudigen of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
12.1 In geval van overmacht is AB INTRA gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of geheel te ontbinden zonder dat de Consument aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
12.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, overheidsmaatregelen, gebrek aan grondstoffen, fabrieks- of vervoersstoringen van welke aard dan ook, hacking, ict-storingen, werkstakingen, uitsluiting of gebrek aan personeel, quarantaine, epidemieën, pandemieën, vorstverlet, tekortkoming van derden die door AB INTRA ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst zijn ingeschakeld (zoals te late levering door leveranciers), beslissingen van toeleveranciers om dienstverlening te stoppen, en andere gebeurtenissen waarop AB INTRA geen invloed heeft. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, met terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde Producten.
13.1 Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen AB INTRA en de Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen tussen AB INTRA en de Consument kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels inzake relatieve bevoegdheid.
13.3 Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij zich tot de rechter wenden.
14.1 De inhoud op de Website van AB INTRA, waaronder maar niet beperkt tot Productomschrijvingen, blogartikelen en educatief materiaal, is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie.
14.2 Hoewel alle informatie met grote zorgvuldigheid is opgesteld en gebaseerd is op de best beschikbare wetenschappelijke inzichten op het moment van publicatie, garandeert AB INTRA niet dat deze informatie volledig, nauwkeurig of te allen tijde actueel is.
14.3 De aangeboden informatie vervangt geen professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg bij gezondheidsvragen of vóór het starten van een nieuw supplement altijd een gekwalificeerde zorgverlener.
14.4 AB INTRA is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op de informatie op haar Website of andere materialen.
15.1 In geval van tegenstrijdigheden, onduidelijkheden of verschillen in interpretatie tussen de Nederlandse versie en een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse versie te allen tijde leidend .
